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如何提升患者满意度?华西医院给...

你对这家医院满意吗?何为满意,百科上面的定义是这样的: 满意是一种心理状态,是指一个人对使用某个产品或实体店的质量的主观评价。它主要指的是...

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  • 042019-07

    赢在接诊 | 如何处理医疗纠纷或顾客退费?

    第一步,我们要选择独立的空间进行沟通。比如说,顾客有什么不满意。首先他人在前台或候诊大厅,有可能会大喊大叫。此时,我们前台要及时上报给我们...

  • 282019-06

    不忘初心!追忆福建医界泰斗—慕容慎行

    他的名字具有“定心丸”的效果,专家号能排到半年后;他是同事学生眼中的天才,几百页的教材倒背如流;他是风趣幽默的导师,公开课场场爆满,桃李满...

  • 212019-06

    用自律与他律锤炼医者的职业道德

    儒学文化是中华民族优秀的传统文化,儒学与医学人文有很强的融合力,儒学对医生有很强的教化力。近日,中国医师协会在山东潍坊举办了第四届儒学文化...

  • 192019-03

    2019,预防解决医患纠纷有新招

    医患关系纠纷一直是令人头疼的问题,只要产生医疗纠纷不论最终采取什么方式解决,都会对医患双方造成很大的不良影响,进而影响医院口碑形象。 下面...

  • 132019-03

    医疗服务的三赢法则

    医疗技术发展日新月异,使得相关产业得以快速发展,使服务范围更多样化、民众对于医疗保健服务的质量要求在日益升高。但是相关医疗法规与产业环境的...

  • 052019-03

    对互联网医疗服务发展的思考

    “当前,积极踊跃递交互联网医院申请的都是以大医院为主,但我个人认为,从国家分级诊疗的大政方针来说,我更希望基层医疗机构能够走在前面,否则分...

  • 282019-02

    促进社会办医健康发展 更好满足人民群众健康需要

    促进社会办医,是深化医药卫生体制改革的重要举措,是医疗卫生领域供给侧结构性改革的重要抓手,是健康中国建设的重要内容。当前,社会力量广泛进入...

  • 212019-02

    医疗服务业:被隐藏的深层问题

    医疗服务业问题很多,不只中国如此,世界各国大体如此。否则,医改也不会成为世界公认的改革难题。多年来,大陆医疗服务行业问题暴露了很多,也解决...

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